Der Customer Support Engineer ist die erste Ansprechperson für Kunden und der hauptverantwortlich Betreuende für die durch den Kunden eingelasteten Triebwerksinstandhaltungsaufträge innerhalb der Organisation.
Der Customer Support Engineer ist die erste Ansprechperson für Kunden und der hauptverantwortlich Betreuende für die durch den Kunden eingelasteten Triebwerksinstandhaltungsaufträge innerhalb der Organisation.
Aufgaben
- Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden
- Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien
- Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung
- Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden -teilweise auch vor Ort
- Prüfung von Ausgangsrechnungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
- Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte
- Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
- Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektverlauf
- Pflege von firmeninternen Systemen zur Bearbeitung der Werkstattaufträge
- Besprechen technischer Fragen mit den Triebwerksherstellern
- Entwickeln technischer Anforderungen zum Erstellen eines Kostenvoranschlags/Angebotsentwurfs
- Aktive Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Nachbetrachtung von in-und externen Projekten
- Erstellung von Präsentationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen
Beflügelndes Umfeld
Benefits
Kostenloses Parken
Flugvergünstigungen
Jobrad
Events für Mitarbeiter:innen
Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Jobrad, Events für Mitarbeiter:innen
Voraussetzungen
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (TH/ TU/ FH) der Fachrichtung Maschinen-, Flugzeug oder Triebwerksbau
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Verständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in anderen Kulturkreisen
- Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kunden, insbesondere auch aus anderen Kulturen
- Teamfähigkeit
- Qualitätsbewusstsein
- Reisebereitschaft sowie hohe Belastbarkeit
- Erfahrung im Umgang mit hostsystembasierenden Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Standard-Software
- Bereitschaft zur psychologischen Eignungsuntersuchung
Kontakt
HR-Recruiting Team
UW/PE-14 Recruiting
Unternehmen
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