Du möchtest die Arbeitsabläufe unserer Kabinencrews aktiv mitgestalten, einen Blick hinter die Kulissen werfen und daran mitwirken, wie unser Onboard-Produkt an den Gast kommt?
Der Einsatz in unserem Team Service Procedures & Hospitality bietet umfassende Einblicke in die konkrete Prozessgestaltung an Bord, in dynamisches Projektmanagement sowie in die operativen Abläufe eines Flugbetriebes.
Du möchtest die Arbeitsabläufe unserer Kabinencrews aktiv mitgestalten, einen Blick hinter die Kulissen werfen und daran mitwirken, wie unser Onboard-Produkt an den Gast kommt?
Der Einsatz in unserem Team Service Procedures & Hospitality bietet umfassende Einblicke in die konkrete Prozessgestaltung an Bord, in dynamisches Projektmanagement sowie in die operativen Abläufe eines Flugbetriebes.
Aufgaben
Der Bereich Service Procedures & Hospitality verantwortet die linien- und projektbasierte Entwicklung und Operationalisierung von Produkt- und Servicekonzepten sowie crewrelevanten Bodenprozessen und deren zielgruppenspezifische Kommunikation an die Strecke.
- Mitwirken bei der Entwicklung und Definition von Bordservicekonzepten sowie crewrelevanten Prozessen am Boden und der Schnittstelle zum Produktmanagement, Flugbetrieb und Stationen weltweit
- Iniierung von Maßnahmen und Projekten zur Verbesserung von Inflight-Prozessen und Kabinen-Equipment auf Basis von Crew-/Kundenfeedback
- Definition und Dokumentation (z.B. Cabin Service Manual) der Bordserviceprozesse und Arbeitsabläufe für die jeweiligen
- Kabinenfunktionen an Bord und am Boden
- Datenanalyse und Best Practices zur Ableitung von Maßnahmen
- Beantwortung von themenbezogenen Cabin Reports sowie deren Auswertung
- Vorbereitung, Organisation und Mithilfe bei der Durchführung von Testszenarien zur Weiterentwicklung von Inflight-Prozessen
Beflügelndes Umfeld
Voraussetzungen
Damit das Praktikum für dich und unser Team erfolgreich sein wird, solltest du folgende Voraussetzungen im Gepäck haben:
- Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und bei einem Pflichtpraktikum ein schriftlicher Pflichtpraktikumsnachweis, müssen der Bewerbung beigefügt werden)
- Zum Zeitpunkt des Praktikums mindestens im dritten Semester des Studiums
- Konzeptionelles und strukturiertes Denkvermögen zur Bearbeitung komplexer Sachverhalte
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Zielstrebigkeit sowie Eigeninitiative und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sicherer Umgang mit IT-Tools
- Ausgeprägter Hospitality-Gedanke und Kundenorienerung
- Fähigkeit zur Integration und Teamarbeit
- Kommunikative Fähigkeiten, Argumentations- und Präsentationsgeschick Projektmanagementerfahrung von Vorteil
Weitere Informationen auch in unseren FAQs.
Unternehmen
Über Deutsche Lufthansa AG
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