Lass unsere Statuskunden in unserer Lufthansa Lounge am Flughafen Düsseldorf sich wie zu Hause fühlen und sei verantwortlich dafür, dass sie mit einem Lächeln das Flugzeug betreten!
Lass unsere Statuskunden in unserer Lufthansa Lounge am Flughafen Düsseldorf sich wie zu Hause fühlen und sei verantwortlich dafür, dass sie mit einem Lächeln das Flugzeug betreten!
Aufgaben
Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise!
- Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
- Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen
- Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen
- Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
- Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
- Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
- Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
- Einweisen neuer Mitarbeiter
- Elektronische Leistungserfassung
Beflügelndes Umfeld
Benefits
Altersvorsorge / Betriebsrente
Kostenloses Parken
Schichtzulagen
Flugvergünstigungen
Zuschuss ÖPNV
Jobrad
Discounts bei ausgewählten Partnern
Events für Mitarbeiter:innen
Arbeitskleidung wird gestellt
Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Discounts bei ausgewählten Partnern, Events für Mitarbeiter:innen, Arbeitskleidung wird gestellt
Voraussetzungen
- Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
- Mindestalter 18 Jahre
- Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
- Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
- Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
- Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
Kontakt
Hanna Shaikh
HR Generalist
Aviation Services Network GmbH
Unternehmen
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