Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)

Mitarbeiter:in für den Passagierservice/Fluggastdienste (m/w/d)

Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!

Fakten

  • Standort

    München-Flughafen

  • Einstiegslevel

    Direkteinstieg

  • Berufsfeld

    Kundenservice, Flughafenpersonal

  • Arbeitszeit

    Vollzeit oder Teilzeit

  • Gehalt

    ca. 37.500€ Jahresbrutto bei Vollzeit, zzgl. Zuschläge (das durchschnittliche Jahresgehalt inkl. Zuschläge 2023 lag bei ca. 44.000€)

  • Veröffentlicht am

    29.02.2024

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Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.: 

  • Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
  • Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
  • Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
  • Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
  • Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
  • Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
  • Betreuung der Gäste in unseren Lounges

Mehr über diese Einstiegsmöglichkeit erfahren Sie hier.

Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Arbeitskleidung wird gestellt

Video: https://player.vimeo.com/video/921928103
Ihr neuer Job - Passenger Service Professional

Als Passenger Service Professional nehmen Sie die Rolle des Gastgebers ein und bereiten unseren Fluggästen ein unvergessliches Reiseerlebnis. Die Position bieten wir als Voll- oder Teilzeitbeschäftigung an, für Quereinsteiger, oder wenn Sie als Mutter wieder im Beruf starten möchten.

Video: https://player.vimeo.com/video/601681794
Lufthansa Group

Entdecken Sie die Besonderheiten unserer Branche und seien Sie dabei, wenn wir Menschen, Länder und Kulturen verbinden. 

Ihr neuer Arbeitsplatz

Der Flughafen München ist wie eine eigene Welt mit einem besonderen Spirit. Ihr Arbeitsplatz im 5-Star Terminal 2 ist einzigartig und niemand kennt ihn besser, als die Menschen, die dort arbeiten. Erleben Sie den Puls und die Emotionen dieser einzigartigen Faszination.

Wir freuen uns auf Sie!

1. Bewerben Sie sich online in unserem Jobportal.

2. Im Anschluss sichten wir Ihre Bewerbungsunterlagen. 

3. Bei Übereinstimmung der Formalqualifikationen laden wir Sie zu einem unserer Bewerbertagen ein.

4. Bereits am Ende des Tages erhalten Sie ein vorbehaltliches Vertragsangebot von uns.

Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen oder studierend mit gültiger Immatrikulation und Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen 
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
  • Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
  • Zeitmanagement
  • Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
  • Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren
Über Deutsche Lufthansa AG

Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2022 erzielte sie mit durchschnittlich 109.510 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 32,770 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.

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