Lufthansa Group

Specialist IT - Service Management (m/w/divers)

Im IT Service Management stellen Sie die reibungslosen Prozesse rund um die IT Arbeitsplätze aller Lufthansa Group Gesellschaften sicher. Von der Beauftragung über die Umsetzung hin zum Betrieb der vielzähligen Leistungen müssen die verschiedenen Einheiten integriert und entlang der Kundenbedürfnisse ausgerichtet werden. 

Fakten

  • Standort

    Flughafen Wien

  • Einstiegslevel

    Direkteinstieg

  • Berufsfeld

    IT

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

  • Gehalt

    AB 32.896€ brutto bei Vollzeit, Überzahlung je nach Qualifikation

Innovative digitale Arbeitswelten sind eine der Top-Prioritäten der Lufthansa-Gruppe mit dem operativen Hub, dem Center of Excellence Digital Workplace, bei Austrian Airlines.  

Es gibt bei dieser Position verschiedene Schwerpunkte auf diese wir in einem persönlichen Interview näher eingehen.  

  • Fachliche Verantwortung für die IT Service Management Prozesse im IT-Arbeitsplatzmodell
  • Übergreifende Koordination der End-2-End Prozessketten 
  • Koordination an den Prozessschnittstellen (z.B. in Richtung Kunde, Provider und/oder anderen internen Service Einheiten) 
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen basierend auf KPIs, Analyse und Adressierung sowie Behebung von Prozessproblemen  
  • Koordination der Umsetzung von notwendigen Prozessanpassungen zusammen mit der übergreifenden Prozess-Architektur 
  • Primärer Ansprechpartner sowie Schnittstelle zwischen dem Betrieb und den IT-Vertretern der Konzerngesellschaften  
  • Verschiedene Spezialisierungen u.a.
    • Service Delivery 
    • Service Request Management 
    • Incident, Problem & Knowledge Management 
    • Change, Asset & Config Management 
Kontakt

Talentmanagement &. Recruiting
Austrian Airlines AG

E-Mailadresse für Rückfragen
karriere@austrian.com
LinkedIn
https://at.linkedin.com/company/austrian-airlines

13. Gehalt / Urlaubsgeld, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsprogramme, Mentoring, Betriebsarzt

#LovingTheWorld

Wir sind auf der Suche nach ausgewiesenen Spezialist:innen mit hohem Anspruch an ihre Arbeit, die den komplexen Betrieb einer Fluglinie souverän überblicken und sich für genaue und effiziente Organisation und Planung begeistern können.

#JoinUs

Die Möglichkeit, die Zukunft des digitalen Arbeitens einer globalen Airline-Gruppe mitzugestalten und mitzuverantworten. Digitale Pionierarbeit in einer der dynamischsten, anspruchsvollsten und faszinierendsten Branchen der Welt: der internationalen Luftfahrt.  

#CenterOfExcellence

Heben Sie mit uns ab! Wir stellen uns den Herausforderungen der Krise. Tragen Sie dazu bei, Austrian Airlines und die gesamte Lufthansa Gruppe wieder erfolgreich zu machen!

#WeCare

Tagtäglich verbinden wir Österreich mit Europa und der Welt. Als Austrian Team geben wir stets unser Bestes, um unseren Mitarbeiter:innen ein sicheres Arbeiten und unseren Fluggästen ein sicheres Reisen zu ermöglichen. Deshalb setzen wir auf Bewerber:innen, die bereits gegen Covid19 geimpft sind.

Ready for Take Off? 

Bewerben Sie sich online mit Ihrem aussagekräftigen Motivationsschreiben und Lebenslauf. Bitte beachten Sie, dass Sie den aktuellen Bestimmungen der Kurzarbeit bei Austrian Airlines unterliegen. 

 

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (HTL, Studium, o.ä.) 
  • Fundierte und praktische Erfahrung und Know-How im Produkt Management 
  • Praktische Erfahrung im Bereich Workplace Management von Vorteil 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsfreude sowie eine analytische Herangehensweise bei Problemlösungen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Sehr gute Kenntnisse in ITIL  
  • Kompetenzen in der Arbeit mit verteilten Teams sowie Kommunikations-, Konflikt- und Überzeugungsfähigkeit 
  • Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern aller Hierarchieebenen 
  • Hohe Kundenorientierung und Identifikation mit dem Servicegedanken 
  • Uneingeschränkte Beschäftigungsbewilligung für Österreich 

Wir freuen uns, wenn Sie mit uns abheben!  

 

Über Austrian Airlines AG

Austrian Airlines ist Österreichs größte Airline. Während der Corona-Pandemie haben wir tausende Österreicher:innen wieder nach Hause geholt und mit unseren Frachtflügen die Verfügbarkeit dringend benötigter Hygieneartikel sichergestellt. Mit ca. 6.000 Mitarbeiter:innen aus über 60 Nationen verfolgen wir ein gemeinsames Ziel – gestärkt aus der Krise hervorzugehen, um unseren Fluggästen wieder ein unvergessliches Reiseerlebnis bereiten zu können. Als Mitglied der Lufthansa Group sind wir Teil des größten Airlineverbundes Europas und agieren zukunftsorientiert in einem dynamischen Wettbewerbsumfeld. Um wieder mit voller Kraft abheben zu können, suchen wir nach engagierten Persönlichkeiten, die unsere Zukunft aktiv mitgestalten wollen.

www.austrianairlines.ag/jobscareer.aspx
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