Du arbeitest eigenständig und im Team in den Bereichen Customer Experience und Business Development. Du entwickelst Prozesse, Produkte und Services an der Schnittstelle von Flughafen und Airline und lernst strategische, konzeptionelle und operative Bereiche von Fraport und Lufthansa kennen. 

• Unterstützung bei der Entwicklung innovativer und kundenzentrierter Angebote entlang der Reisekette – vom Konzept bis zur Umsetzung.
• Konzeption, Erstellung und Durchführung von Kundenbefragungen
• Mithilfe bei aktuellen Themen im Projekt bspw. durch Erstellung von Wettbewerbs -und Marktanalysen, Analyse von Kundendaten, der Aufbereitung von wirtschaftlichen Kennzahlen von Marktforschungsergebnissen in aussagefähige Ergebnisberichte
• Erstellung von Präsentationen und Dokumentationen, die Stakeholder begeistern und überzeugen.
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Workshops inkl. der Anwendung kreativer und agiler Methoden, um die gesetzten Ziele zu erreichen
• Unterstützung bei der Konzeption, Gestaltung und Umsetzung administrativer Prozesse