Customer Support Engineer (m/w/d)
Steig ein und hebe ab: Werde als Customer Support Engineer (m/w/d) Teil unseres Teams!
Der Customer Support Engineer ist die erste Ansprechperson für Kunden und der hauptverantwortlich Betreuende für die durch den Kunden eingelasteten Triebwerksinstandhaltungsaufträge innerhalb der Organisation.
Fakten
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Standort
Alzey
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Einstiegslevel
Direkteinstieg
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Berufsfeld
Andere
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Arbeitszeit
Vollzeit
- Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden
- Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien
- Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung
- Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden (teilweise auch vor Ort)
- Prüfung von Ausgangsrechnungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
- Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte
- Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
- Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektverlauf
- Pflege von firmeninternen Systemen zur Bearbeitung der Werkstattaufträge
- Besprechen technischer Fragen mit den Triebwerksherstellern
- Entwickeln technischer Anforderungen zum Erstellen eines Kostenvoranschlags/Angebotsentwurfs
- Aktive Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Nachbetrachtung von in-und externen Projekten
- Erstellung von Präsentationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen
Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Jobrad, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (TH/ TU/ FH) der Fachrichtung Maschinen-, Flugzeug oder Triebwerksbau
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Verständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in anderen Kulturkreisen
- Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kunden, insbesondere auch aus anderen Kulturen
- Teamfähigkeit
- Qualitätsbewusstsein
- Reisebereitschaft sowie hohe Belastbarkeit
- Erfahrung im Umgang mit hostsystembasierenden Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Standard-Software
- Bereitschaft zur psychologischen Eignungsuntersuchung
Lufthansa Technik AERO Alzey – 100%-Tochter der Lufthansa Technik AG – mit einer auf das globale Business ausgerichteten Struktur, ist ein zukunftorientiertes Unternehmen der Luftfahrtindustrie. Das Aufgabenfeld umfasst hauptsächlich die Instandhaltung und Modifikation der Triebwerke regional operierender Airlines und Corporate-Kunden auf der gesamten Welt.
www.lhaero.com
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