Senior Customer Program Manager (m/w/divers)
Ob agil oder klassisch – von Produktentwicklung über Prozessverbesserung bis zur Joint-Venture Gründung begleiten wir spannende und vielfälige Projekte. Mit unserer Leidenschaft und unserem Pioniergeist gestalten wir die Zukunft der Luftfahrt-Branche. Lass uns gemeinsam abheben - in Voll- oder Teilzeit.
Bei uns ist das „Du“ ganz selbstverständlich – wir leben eine offene Unternehmenskultur. Da wir aktuell dabei sind, unsere Kommunikation Schritt für Schritt umzustellen, kann es im Bewerbungsprozess noch vorkommen, dass dir vereinzelt ein „Sie“ begegnet. Lass dich davon nicht irritieren – wir freuen uns auf dich, ganz gleich ob per Du oder Sie!
Fakten
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Standort
Hamburg
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Einstiegslevel
Direkteinstieg
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Berufsfeld
Kundenservice
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Arbeitszeit
Vollzeit
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Gehalt
Die Gehaltsfindung basiert auf deiner relevanten Berufserfahrung und Qualifikation, startend ab ca. 73.000 €/Brutto p. a. in Vollzeit.
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Bewerbungsschluss
21.06.2025
Als Senior Customer Program Manager:in bist Du für die folgenden Aufgaben zuständig:
- Du leitest Projekte zur Umsetzung vertraglich zugesicherter Leistungen für VIP und Special Mission Kunden
- Du stellst vertraglich vereinbarte Services der Lufthansa Technik Gruppe sicher uund verantwortest die Leistungserbringung hinsichtlich Zeit, Kosten, Qualität und Performance
- Du optimierst wirtschaftliche Ergebnisse aus dem Kundenvertrag und identifizierst, bewertest und baust Upsellingpotentiale aus (WCA Prozess)
- Du agierst mit unseren Kunden in regelmäßigen Reviewmeetings und bist Ansprechpartner:in bei allen operationellen, kommerziellen und technischen Fragen
- Du identifizierst Optimierungspotentiale und entwickelst Leistungspotentiale im Rahmen des Produktportfolios mit den produktverantwortlichen Bereichen
Altersvorsorge / Betriebsrente, Finanzberatung / Sozialberatung, Gewinnbeteiligung / Bonus / LVV, Kostenloses Parken, Lufthansa Aktien, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Gesundheitstage, Family days (Familie lernt Arbeitsplatz kennen), Diversity Programme, Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten, Frauenförderung, Betriebsarzt
Wir möchten dich gerne persönlich kennenlernen und verzichten daher bewusst auf die Auflistung von Softskills. Wir freuen uns, wenn Du folgende Voraussetzungen erfüllst:
- abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit luftfahrttechnischer/wirtschaftswissenschaftlicher Richtung oder Wirtschaftsingenieurwesen
- 3 Jahre Projektmanagementerfahrung
- verhandlungssichere Englischkenntnisse, fließende Deutschkenntnisse
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung, im Besonderen mit VIP & Regierungskunden
Du hast noch nicht alle Voraussetzungen erfüllt? Kein Problem! Wenn du dennoch meinst, die richtige Person für die Position zu sein, dann lass uns gerne darüber sprechen - wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Lufthansa Technik ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der Luftfahrtindustrie. Mit mehr als 22.000 Mitarbeitenden und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik.
Die Faszination fürs Fliegen ist das, was die Menschen bei der Lufthansa Technik Gruppe verbindet. Vor dem Triebwerk oder hinter dem Laptop, in der Logistik oder am kleinsten Einzelteil. Wir machen die Luftfahrt sicher, denken sie neu – und bleiben dabei trotzdem auf dem Boden. Wir glauben an das Potential des Einzelnen. Und daran, dass dieses Potential am besten in der Gemeinschaft wächst. Unsere Vielfalt macht uns stark - und lässt uns gemeinsam abheben.
www.lufthansa-technik.de
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