Expert / Duty Officer PCC (all genders)
Wir suchen ab sofort, in Vollzeit (38 Stunden) und unbefristet, eine:n Expert / Duty Officer PCC (all genders) in der Abteilung Irreg Processes & Passenger Care Unit an unserem Standort in Köln. Der Einsatz erfolgt im Schichtdienst vor Ort.
Fakten
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Standort
Köln
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Einstiegslevel
Direkteinstieg
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Berufsfeld
Flugbetrieb
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Arbeitszeit
Vollzeit
Als erste:r Ansprechpartner:in verantwortest du alle relevanten Themen rund um die Passagiere und stehst im engen Austausch mit den Stationen.
- Du bildest die Schnittstelle zu den Stationen, Fremdairlines, Veranstaltern, Call Center und Passenger-/Ground Services im Tagesgeschäft
- Flugunregelmäßigkeiten und entsprechende Betreuungsmaßnahmen gem. EU VO 261/04 steuerst und dokumentierst du
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in fungierst du bei allen passagierrelevanten Themen in der Kurzfristplanung und bildest das Bindeglied zu unseren Dienstleistern, Behörden und internen Fachbereichen
- Die Vorbereitung der Flüge in unseren Systemen sowie die Nachbereitung fallen in deinen Bereich ebenso wie Flight Reports
- Alle Flugunregelmäßigkeiten werden durch dich dokumentiert und im Schichtbericht erfasst
- Das Feedback unserer internen und externen Kunden wird von dir bearbeitet
Jennifer (she/her)
Recruitment & Talent Acquisition
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Finanzberatung / Sozialberatung, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Regelmäßiges Netzwerktreffen, Frauenförderung
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. als Luftverkehrskaufmann/-kauffrau
- Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im operativen Bereich eines Flugbetriebs bspw. bei einem Handlings Agent oder in der Operations einer Airline
- Kenntnisse der Systeme NewSkies, OneRes oder Netline OPS++ sind gegebenenfalls bereits vorhanden
- Mit deiner hohen Dienstleistungskompetenz arbeitest du selbstbestimmt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (24/7)
- Da Airline auch immer international bedeutet, sind Deutsch und Englisch in deinem Handgepäck mit dabei
Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht ihren Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen – darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins – ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.
www.eurowings.com
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