Customer Service Agent

Hybridmodell

Werden Sie Teil von SWISS! Führen Sie unser Kundenserviceteam an, unterstützen Sie unsere Kunden bei Unregelmäßigkeiten, sorgen Sie für eine effiziente LKW-/Flugdisposition und stellen Sie einen reibungslosen Betriebsablauf sicher. Nutzen Sie Ihr Fach- und Branchenwissen im Onboarding und der Entwicklung neuer Mitarbeiter sowie zur erfolgreichen Geschäftsentwicklung von Swiss WorldCargo.

Fakten

  • Standort

    Frankfurt am Main

  • Einstiegslevel

    Direkteinstieg

  • Berufsfeld

    Logistik / Fracht

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

  • Bewerbungsschluss

    18.03.2025

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Ihre Aufgaben / Ihr Arbeitsplatz:

  • Kurz- und mittelfristige Disposition von Flügen und LKW für Cargo-Hub Frankfurt sowie Außenstationen
  • Irregularity Management vor, während und nach Lufttransport mit/über den/die verfügbaren CRM-Tools
  • Koordination mit Handlingsagenten
  • Kommunikation und Abstimmung mit LKW-Speditionen zur kurzfristigen Beschaffung von Kapazitäten sowie Aufbau und Absicherung eines soliden LKW-Netzwerks
  • Management und Monitoring von Lademittel-Beständen 
  • Claims Management und Rechnungsprüfung
  • Koordination und Kommunikation mit wichtigen internationalen Schnittstellen
  • Monitoring interner Prozesse sowie proaktive und selbständige Erarbeitung von Ideen und Maßnahmen zu deren kontinuierlichen Verbesserung
Kontakt

International Recruiting Team

E-Mailadresse für Rückfragen
internationalrecruiting@dlh.de
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen, Respekt und Transparenz.

Wir legen Wert auf offene Kommunikation und ermutigen unsere Mitarbeiter dazu, ihre Ideen und Meinungen frei zu äußern. Wir glauben daran, dass jeder Einzelne eine einzigartige Perspektive hat und zum Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens beitragen kann.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Sehr gute Markt-Kenntnis im Bereich Luftfracht
  • Berufserfahrung im Bereich Luftfracht (idealerweise Customer Service oder Operations)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
  • Solide IT-Kenntnisse (MS Office)
  • Hohe Kunden-/Serviceorientierung
  • Gute Team- und Kommunikationskompetenz
  • Kreativität und Lösungsorientierung
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Organisationstalent
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung
  • Flexibilität und Eigeninitiative
  • Hohe Belastbarkeit
  • Führerschein der Klasse B
  • Bereitschaft zu Einsätzen am Wochenende
  • Bereitschaft zu Dienstreisen
  • Bildschirmtauglichkeit
  • Psychologische Eignungsuntersuchung
  • Deutsche Arbeitserlaubnis erforderlich
Über Swiss International Air Lines AG

Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht: Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in dem überall und jederzeit spürbar ist: Truly SWISS .... where people matter.

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