Mitarbeiter Kundenservice der Lufthansa für die Gepäckinformation mit Weiterentwicklungschance (m/w/divers)

Wir sind am Tempelhofer Hafen und bieten eine tolle Möglichkeit im
Kundenservice für die Lufthansa einzusteigen!

Fakten

  • Standort

    Berlin

  • Einstiegslevel

    Direkteinstieg

  • Berufsfeld

    Kundenservice

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

  • Gehalt

    2.343,98 Euro Brutto (Vollzeit) ab dem ersten Monat, Sonderzahlungen

  • Startdatum

    15. April 2024

Du steigst zunächst im Bereich der Gepäckinformation ein und beantwortest telefonische Anfragen rund um das Thema Gepäck. Die Weiterentwicklung in eine unserer anderen Abteilungen ist nach Eignung und dem entsprechenden Training geplant.

In der Anfangsphase:

  • Beantwortung von Fragen rund um das Thema Gepäckverlust/-verspätung
  • Informationen zur Gepäcksuche und zum Vorgehen bei Gepäckbeschädigung

Nach dem entsprechenden Training:

  • z.B. Bearbeitung aller eingehenden Customer-Feedback-Anfragen zu Themen vor, während und nach der Reise mit Lufthansa schriftlich oder telefonisch im vorgegebenen Rahmen
  • Analyse und Verständnis von Anliegen von Reisenden

ODER

  • Telefonische Kundenberatung rund um das Produkt der Lufthansa Gruppe, inklusive Buchungen, Umbuchungen und Serviceleistungen

UND

weitere interne Qualifizierungen für andere Bereiche sind möglich.

 

Kontakt

Alexandra Wilhelm

E-Mailadresse für Rückfragen
berxr-bewerbung@dlh.de

Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Teilzeitmodelle, Gesundheitstage, Betriebsarzt, Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc., Massagen, Ruheräume etc, Duschen, kostenlose Snacks / Getränke

Weitere Angebote für Mitarbeitende
  • Vergünstigung beim BVG Firmenticket
  • im Office: kostenlose Getränke, Obst und
    Massagen
  • zuverlässiges und planbares Schichtsystem
  • vielfältige Arbeitszeitmodelle
  • Option zum bundesweiten Arbeiten von zu
    Hause
Home Office Optionen
  • Die Trainingsphase findet für 3 Wochen inhouse in unserem Büro in Berlin statt
  • Nach erfolgreichem Training und praktischer Einarbeitung kann auch ganz oder teilweise vom häuslichen Arbeitsplatz (bundesweit) gearbeitet werden
Bewerbungsprozess

Falls Du noch weitere Fragen zu unserem Prozess hast, melde Dich gerne bei uns! Wir sind unter der folgenden E-Mailadresse erreichbar:

berxr-bewerbung@dlh.de

Dein Recruiting Team

Travel Benefits
  • Attraktive Flugvergünstigungen bei Lufthansa
    und vielen weiteren Airlines
  • Flugbenefits ab dem ersten Tag mit LH standby
  • Rabatte rund ums Reisen, z.B. vergünstigte
    Hotel- und Mietwagenbuchungen, Kreuzfahrtangebote uvm.

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst Du bei uns. Berufliche Vorerfahrungen wie z. B. als Hotelkaufmann (m/w/d) können von Vorteil sein, Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns auch herzlich willkommen.

  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich souverän in englischer Sprache verständigen
  • Du kannst auch schriftlich in deutscher Sprache sehr gut kommunizieren
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
  • Sichere PC- und Internetkenntnisse, gute Anwenderkenntnisse von Standardsoftware (MS Office)
  • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 8 und 21 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung
  • Die Position ist Inhouse oder im Home Office möglich 
Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH

We help. We smile. We care. Wir sind ’best at being in touch‘, sei es mit Kollegen oder Kunden. Dafür steht LH InTouch: We make someone’s day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen Ländern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten über 200 Services an und sprechen mehr als 30 Sprachen. Sie kümmern sich um alle Anfragen von Passagieren, die mit der Lufthansa Group fliegen – und dies mit höchster Servicequalität.

www.lh-intouch.com
Lufthansa Group
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