Lufthansa Group

Customer Service Advisor (f/m/d)

Contrat à durée déterminée - 12 mois

Le / la chargé(e) de clientèle est responsable de l’assistance et du support pour l’ensemble des clients en France dans leurs demandes concernant les produits et services d’AirPlus International.

Il / elle garantit une qualité de service du plus haut niveau et fournit une expérience client positive pour la totalité de nos clients actuels.

Facts

  • Location

    Paris

  • Employment level

    Direct entry

  • Function

    Customer service

  • Working time

    Full time

 

  • Répondre à tout type de questions de nos clients et partenaires sur les produits et services d’AirPlus ; les assister dans l’utilisation de nos produits et services
  • Mettre à jour et assurer l’exactitude des coordonnées clients et partenaires dans nos systèmes internes
  • Traiter et suivre les litiges client
  • Etre le premier point de contact pour les clients, marchands et partenaires en cas de problématiques et requêtes liées aux paiements
  • Faire le support pour toute demande des clients et partenaires en ce qui concerne les cartes virtuelles

 

Rejoignez-nous!

En rejoignant AirPlus, vous :

  • bénéficierez d'un programme d'intégration complet et d'un coach disponible et investi
  • ferez partie d'une division qui met les membres de son équipe au défi et investit dans leur développement
  • vous ferez partie d'une équipe passionnée et internationale

 

  • Niveau d’études minimum BAC+ 2/3
  • Une première expérience dans un poste de service client
  • La connaissance du secteur du tourisme d´affaires ou du secteur bancaire est un plus
  • Une très bonne maîtrise écrite et orale du français
  • Bonne connaissance de l’anglais
  • Bonne connaissance des logiciels MS-Office, notamment Excel et Outlook
  • Un bon sens de l’organisation et de la rigueur
  • Une bonne capacité d’analyse, de synthèse
  • Un bon relationnel et une bonne capacité d’écoute
  • Un excellent esprit d’équipe et de l’assertivité
  •  
About Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

AirPlus is a leading provider of corporate travel payment solutions for over 49,000 corporate customers worldwide. As the market leader in Germany with 30 years of experience, AirPlus is well known for innovations and expertise in the Business Travel Payment and Analysis area. With about 1,300 employees globally, AirPlus is a competent and reliable partner in matters relating to Business Travel Management. In order to maintain this high standard, the skills of our employees and the development of their potential, are especially important to us.

www.airplus.com
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