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Sachbearbeiter Customer Relations (m/w/divers)

Dein Herz schlägt für die Fliegerei und die Kundenbetreuung sowie juristische Fragestellungen begeistern Dich? Du bist mit der Erstellung von Kennzahlen und Reportings vertraut und kennst Dich auch mit dem Thema Zahlungsprozesse aus?  Dann heb mit uns ab und werde Teil unseres Customer Relations & Air Law Teams.

Fakten

  • Standort

    Köln

  • Einstiegslevel

    Direkteinstieg

  • Berufsfeld

    Kundenservice

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

Wir suchen ab sofort, in Vollzeit und unbefristet, einen Sachbearbeiter Customer Relations / Fluggastrechte (m/w/divers) im Bereich Customer Relations & Air Law der Eurowings Aviation GmbH an unserem Standort in Köln.

 

  • Aufbereitung wesentlicher Kennzahlen sowie Erstellung und Analyse von Reportings
  • Koordination und Optimierung der Zahlungsprozesse
  • Fraud-Prevention und Qualitätskontrolle
  • Prozessoptimierung und Initiierung der Weiterentwicklung bestehender Systeme nach Analyse potenzieller Schwachstellen
  • Administrative Unterstützung der Abteilungsjuristen zur Gewährleistung effektiver Prozessführung
  • Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen unter Kosten- und Effizienzgesichtspunkten
  • 2nd-Level-Support für externe Dienstleister bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Ansprechpartner für interne Anfragen, bspw. aus den Bereichen Controlling, IOCC oder B2B 

Finanzberatung / Sozialberatung, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeiten von zu Hause, Flexible Arbeitszeiten, Diversity Programme (zB. Frauenförderung), Duschen

Heb mit uns ab!

Be part of our Team

 

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung im Bankenwesen und/oder Erfahrung im juristischen Bereich
  • Idealerweise bist Du im Umgang mit Fluggastrechten vertraut
  • Du verfügst über gute Excel-Kenntnisse
  • Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen (Customer Relationship Management)
  • Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (mind. B2) und Englisch
  • Be empowered – Du arbeitest selbstbestimmt und verlierst selbst in hektischen Zeiten weder den Kopf noch Humor
Über Eurowings Aviation GmbH

Eurowings ist die Low-Cost-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des weltweit größten Aviation Konzerns. Eurowings ist auf preisgünstige Direktflüge innerhalb Europas spezialisiert. Die deutsche Fluggesellschaft ist mit ihrem breiten Produktportfolio einer der führenden europäische Point-to-Point Carrier. 2019 hat das Unternehmen mehr als 28 Millionen Passagiere geflogen.

www.eurowings.com
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