Lufthansa Group

Director Operations Customer Service (m/w/divers)

Für unser international agierendes Unternehmen mit dem Headquarter in Berlin-Tempelhof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Director Operations Customer Service (m/w/divers).

Fakten

  • Standort

    Berlin

  • Einstiegslevel

    Direkteinstieg

  • Berufsfeld

    Administration / Verwaltung, Produktion

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

  • Veröffentlicht am

    20.08.2020

In der Position des Director Operations Customer Service (m/w/divers) verantworten Sie die Erfüllung der vertraglich vereinbarten operativen Ziele, den reibungslosen und effizienten Ablauf der Service Center Operations in unseren 6 internationalen Tochtergesellschaften.

  • Sie sind ein aktives Mitglied des Board of Directors und treffen gemeinsam mit dem Führungsteam strategische Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Unternehmens.
  • Sie verantworten die operative Produktivität bzw. die Sicherstellung effizienter und effektiver Produktionsparameter in unseren 6 Gesellschaften weltweit - dazu führen Sie die Standortleiter der Gesellschaften vor Ort.
  • Als Führungskraft leiten und entwickeln Sie Ihre Teams mit Engagement und Freude.
  • Unsere kurz-, mittel- und langfristige Personaleinsatzplanung sowie das Forecasting der erwarteten Transaktionen liegen ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie entwickeln kontinuierlich die operative Strategie in Übereinstimmung mit der Geschäftsstrategie der Lufthansa InTouch weiter.
Kontakt

Nadin Gebhardt

Head of Group HR
Lufthansa Global Tele Sales GmbH

E-Mailadresse für Rückfragen
intouch.grouphr@dlh.de

Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus), Flugvergünstigungen, Jobticket, Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Arbeiten von zu Hause, Flexible Arbeitszeiten, Duschen

Ein einzigartiger Teamgeist: we are best @ being In Touch.

Bei LH InTouch werden Sie Teil eines internationalen Teams, das sich durch unsere Unternehmenswerte jeden Tag motiviert, das Beste von sich zu zeigen.

Sehen Sie hier, was Ihre vielleicht zukünftigen Kollegen begeistert.

Ihr Universitätsabschluss mit Schwerpunkt Wirtschaft / Wirtschaftsingenieurwesen bzw. ein anderer relevanter Universitätsabschluss qualifizieren Sie für diese Aufgabe.

  • Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Steuerung von internationalen Service Centern mit mehreren Tochtergesellschaften im Ausland sammeln und bewegen sich sicher im internationalen und interkulturellen Umfeld. Dienstreisen ins Ausland empfinden Sie als Bereicherung.
  • Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Empathievermögen, Ihre kritische Analysefähigkeit und Ihre Durchsetzungsstärke haben Sie bereits unter Beweis stellen können. Sie haben eine klare Vision für Ihren Bereich.
  • Sie sind eine erfahrene und pragmatische Führungskraft.
  • Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH

We help. We smile. We care. Wir sind ’best at being in touch‘, sei es mit Kollegen oder Kunden. Dafür steht LH InTouch: We make someone’s day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen Ländern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten über 200 Services an und sprechen mehr als 30 Sprachen. Sie kümmern sich um alle Anfragen von Passagieren, die mit der Lufthansa Group fliegen – und dies mit höchster Servicequalität.

www.lh-intouch.com
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