IT-Berater:in Product Operations (m/w/divers)
Unser Bereich Staff Travel Management Solutions entwickelt und betreibt Lösungen für die Airline-Branche. Unsere Kunden benutzen unsere Lösungen, um Dienst- und Privatreisen ihrer Mitarbeitenden zu planen, buchen und abzurechnen. Unser Produkt myIDTravel ist eine weltweit verbreitete SaaS-Lösung mit mehr als 350 Kunden. Wir suchen Unterstützung für unser Product Operation Team in Oldenburg.
Fakten
-
Standort
Oldenburg
-
Einstiegslevel
Direkteinstieg
-
Berufsfeld
Consulting, IT
-
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Sie bearbeiten die Anfragen unserer Kunden (vorwiegend Airlines) im 3rd Level Support. Um Störungen zu lösen, analysieren Sie die Meldung der Key-User und stimmen die Lösung mit den Expert:innen der Airlines oder mit unseren Entwicklern ab.
- Eigenständige Analyse von Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem komplexen IT-System
- Mitgestaltung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und der Produkte und Lösungen (Web- und App-basierte Anwendungen im Bereich Travel Management)
- Automatisierung von Routineaufgaben (Reports, KPIs, Dokumentation, Verwaltung von Testusern, Anlegen/Betreuen neuer Kunden, Fehleranalyse)
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Fachbereichen
- Kommunikation mit Kunden in aller Welt
Stefanie Lumpe
Process Driver Recruiting & Personalmarketing
Altersvorsorge / Betriebsrente, Flugvergünstigungen, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsprogramme, Mentoring
- Abgeschlossenes, fachbezogenes Hochschul-/Fachhochschulstudium der Betriebswirtschaft/(Wirtschafts-)Informatik oder durch in langjähriger, einschlägiger Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse in SQL und Logfile-Analyse
- Interesse, sich in komplexe IT-Applikationen einzuarbeiten und eigenverantwortlich zu arbeiten
- Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten
Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.300 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.
www.lufthansa-industry-solutions.com
Share with your Social Media Account
Click on one of the following icons:
To copy the link, click the following icon: